2025년 연말 프로모션 CRM 마케팅 전략
벌써 2025년 한해를 마무리하는 12월입니다.
연말은 고객의 구매 심리가 높아지는 매우 중요한 시기입니다.
CRM 마케팅을 통해 고객 여정별로 맞춤 캠페인을 전개하여 구매 전환율과 고객 유지율을 증대시키기 위한 전략을 공유해 드리고자 합니다.
💡콘텐츠 요약
1. 연말 CRM 캠페인 목표 및 타겟 설정
2. 타겟별 맞춤 전략 및 소구점
3. 연말 프로모션 CRM 캠페인 제안
1. 연말 CRM 캠페인 목표 및 타겟 설정
성공적인 연말 캠페인을 위해 세 가지 목표를 설정하고, 이에 따른 타겟 그룹을 세분화하였습니다.
2. 타겟별 맞춤 전략 및 소구점
각 타겟별 최적화된 전략을 적용하여 효율성을 높입니다.
고가치 잠재고객
타겟 : 장바구니에 담았지만 구매하지 않은 신규 회원
- 전략 : 구매에 가장 근접한 활동을 한 신규 고객으로 연말 프로모션을 활용하여 "지금 아니면 안 되는" 시급성 요소를 강조하여 신규 구매를 유도합니다.
- 주요 소구점 : 연말 한정 첫 구매 시 9,900원 핫딜 혜택, 연말 한정 첫 구매 고객 gift 증정 등
이탈 임박 고객
타겟1 : 재구매 시기가 지난 고객 및 미로그인 고객
- 전략 : 연말 프로모션 기간 내 강력한 혜택을 강조하여 고객 유지를 유도합니다.
- 주요 소구점 : 25년 마지막 파격 혜택!, 고객님만을 위한 연말 한정 최대 혜택!
타겟2 : 등급 미달 예정 고객
- 전략 : 현재 등급 혜택이 다음 달에 소멸한다는 것을 인지시켜 등급을 유지하도록 재구매를 유도합니다.
- 주요 소구점 : 다음달 VIP 등급 혜택이 소멸될 수 있어요!, 연말 혜택 받고 VIP 혜택도 유지하세요!
활동 고객
타겟 1 : VIP 등급이거나 VIP 등급 근접 고객
- 전략 : 연말 프로모션 혜택은 선 오픈하여 우수 회원만을 위한 혜택으로 구매를 유도합니다.
- 주요 소구점 : 오직 우수 고객님을 위한 티징!
타겟 2 :
VIP 등급이거나 VIP 등급 근접 고객
최근 3개월 내 2회 이상 구매 고객
최근 3개월 내 구매 이력은 있으나 최근 1개월 동안 로그인하지 않은 고객
- 전략 : 동시 구매 할인 혜택, 스페셜 에디션 혜택 등을 제공하여 객단가 증대를 유도합니다.
- 주요 소구점 : 연말 스페셜 에디션, 1+1 할인 혜택, 2개 이상 구매 시 n% 할인 혜택
3. 연말 프로모션 CRM 캠페인 제안
고가치 잠재고객을 대상으로 신규 매출을 유도하고, 이탈 임박 고객을 대상으로 고객 유지율을 증대시키고,
활동 고객을 대상으로 객단가를 높이는 캠페인이 필요합니다.
그럼 2025년 연말 프로모션을 위한 CRM 캠페인의 주요 제안 내용을 정리해 봤습니다.
* 자세한 캠페인 내용은 상담 신청하시면 직접 찾아뵙고 공유해 드리겠습니다.
고가치 잠재 고객 CRM 캠페인
이탈 임박 고객 CRM 캠페인
활동 고객 CRM 캠페인
연말 프로모션은 2025년 한 해를 마무리하는 가장 중요한 시기입니다.
저희 Bigin에서는 연말 프로모션을 성공적으로 마무리할 수 있도록 아래와 같이 지원해 드리고 있습니다.
1) 타겟별 CRM 맞춤 전략 제안 및 Bigin을 통한 CRM 캠페인 세팅 지원
2) 연말까지 Bigin을 통해 CRM 메시지 발송 시 발송 건 단가 1원 할인 가격으로 지원
* 지금 상담 신청하시면 Bigin에서 준비한 연말 프로모션 혜택을 바로 받을 수 있습니다.
* 기존 Bigin 고객사이신 경우 CXM팀에 문의해 주시면 고객님 현황에 맞춘 캠페인별 예상 모수 확인 및 캠페인 세팅 지원, 발송 건 단가 1원 할인 지원을 받으실 수 있습니다.
지금 아래 상담 신청 버튼을 통해 미팅 후 빠르게 연말 프로모션 CRM 캠페인을 진행해 보세요!
다른 콘텐츠
