빅인사이트, 태거스와 오피노마케팅 인수로 일으키는 마테크 업계의 지각변동

2022년 01월 20일빅인 소식

AI기반 마테크 기업 빅인사이트가 애드옵스 기업 태거스와 퍼포먼스 마케팅 전문 에이전시 오피노마케팅을 인수했습니다. 이로써 한 팀이 된 3사는 각 사의 강점을 살린 시너지 효과를 바탕으로 이커머스 D2C 성장에 더욱 적극적으로 개입할 수 있게 되었습니다.

기업 소개

빅인사이트

쇼핑몰(E-Commerce)을 위한 CRM 마케팅 자동화 솔루션 빅인(bigin)을 자체 개발하여 공급하는 데이터 전문 기업입니다. 완벽한 자동화 인공지능 개발을 통해 데이터 분석부터 마케팅 액션까지 해결하여 마케터의 고민을 최소화하고 구매 전환율을 높이는 것을 목표로 하고 있습니다. 주요 고객사로는 LG생활건강, 스파오, 블랭크, 넥스트플레이어, 뉴트리, 블랙야크 등이 있습니다.

태거스

쇼핑몰(E-Commerce)을 위한 퍼포먼스 마케팅 자동화 솔루션 태거스(taggers)를 자체 개발하여 공급하는 애드옵스 기업입니다. 태거스는 개발자, 마케터, 디자이너 없이도 누구나 최적화된 광고를 만들고 데이터 분석과 광고 운영을 손쉽게 할 수 있도록 돕는 솔루션이며, 주요 고객사로는 Amore Pacific, KIA, Kodak, 현대홈쇼핑, 블랭크, Dr.Piel 등이 있습니다.

오피노마케팅

국내 퍼포먼스 마케팅 에이전시 중 데이터 분석과 퍼포먼스 마케팅을 가장 잘하는 기업 중 한 곳으로, 주요 고객사로는 컨버스, 닥터마틴, 한스타일, 더바디샵, SK 텔레콤 등이 있습니다. 타 대행사와 차별점을 둔 국내 최고의 하이엔드 대행사로 대형 광고주의 마케팅 대행을 운영 중입니다.

특정 마케팅 퍼널 단계에만 특화된

기존의 서비스에 물음표를 던지다

다수의 마케팅 대행사와 솔루션 제공 기업들은 지금까지 마케팅 퍼널 단계의 특정 부분에만 집중하는 경향이 있었습니다.

예를 들어, 많은 디지털 마케팅 광고 대행사에서는 유입을 위한 광고를 진행하지만 유입 이후의 고객 행동 유도에 대해서는 상대적으로 낮은 우선순위를 부여합니다. 반대로 고객 활성화와 리텐션을 위한 서비스는 고객 유입에 있어서는 상대적인 약점이 있었습니다.

그림 1. 기존 마케팅 한계: 마케팅 퍼널 간 운영과 데이터 흐름의 단절

그러다보니 각 퍼널 단계에만 치중하는 단편적인 마케팅이 범람하게 되었고, 한 퍼널 단계를 다루는 서비스/솔루션들 사이에는 차별성이 점점 줄어들었습니다. 결국 대행사는 영업력에 의존하는 상황까지 벌어지고 있습니다.

빅인사이트는 이런 시장 관습에서 나아가, 마케터에게 필요한 점은 무엇일지 고민하였습니다.

결국 마케터들이 원하는 최종 목표는 단순한 유입량도, 리텐션도 아닌 ‘고객 행동 전반에 대한 관리와 퍼널별 전환 효율화'였습니다.

빅인사이트는 오로지 마케터들의 니즈에 초점을 맞추어 업계 최초로 디지털 마케팅 풀퍼널 자동화 회사가 되기 위한 인수를 추진했습니다.

유입부터 리텐션 그리고 구매까지,

업계 최초 풀퍼널 마케팅 서비스의 제공

이커머스 데이터 전문 기업 빅인사이트와 애드옵스 전문 기업 태거스, 그리고 퍼포먼스 마케팅 전문 기업 오피노 마케팅 3사는 현 시장의 문제점에 공감하였습니다.

그리고 각 사에서 제공하는 서비스가 특화된 영역에 집중해서 힘을 합친다면 지금까지 만나볼 수 없던 강력한 마케팅 서비스를 제공할 수 있을 것이라 확신했습니다.

아래는 마케팅 풀퍼널 중 3사가 특화된 영역에서의 역할과 풀퍼널 마케팅 SaaS를 제공하게 된 빅인사이트의 역할을 도식화한 그림입니다.

그림 2. 3사의 마케팅 퍼널 구간별 역할과 풀퍼널 마케팅 SaaS를 제공하게 된 빅인사이트의 역할

각 분야에서 노하우를 쌓아온 강자들이 이번 M&A로 인해 함께 발휘할 수 있게 된 다양한 시너지 효과를 살펴보았습니다. 구체적으로 어떤 효과들이 있을까요?

마케팅 전 영역의 데이터 수집 및 활용

기존 마케팅 시장의 한계로 거론되었던 ‘마케팅 퍼널 간 운영과 데이터 흐름의 단절’이라는 문제점을 해결하고 데이터를 기반으로 전체 퍼널에 걸친 디지털 마케팅을 지원할 수 있게 되었습니다.

웹사이트 내/외부 데이터 연결을 위한 수고 없이도 사용자 유입 이전과 이후의 데이터를 연결하여 마케팅 전 영역의 풀퍼널 데이터를 분석할 수 있으며, 이는 곧 더욱 다양하고 폭넓은 마케팅과 고객 관리가 가능해졌다는 것을 시사합니다.

풀퍼널 마케팅 서비스 제공으로 마케터의 업무 효율화

마케팅 컨설팅부터 캠페인 추천, 타겟 설정, 세팅, 최적화와 성과 분석까지. 마케팅 업무 전반에 걸친 프로세스 중 어려운 전략 수립은 전문가에게 맡기고 반복적인 업무는 고도화된 솔루션에게 맡기며, 마케터는 더욱 생산적인 일에 몰두할 수 있게 될 것입니다.

마케팅 업무의 지속적인 효율화를 이루어 나갈 수 있도록 3사는 끊임없는 시장분석과 기술 개발, 솔루션 고도화에 집중해 나가겠습니다.

데이터 품질 향상과 어트리뷰션 강화

1st Party + 3rd Party 데이터 결합으로 데이터의 품질 향상과 심도 있는 채널별 기여도 분석이 가능해질 것으로 예상됩니다.

광고 소재별/채널별 효과를 측정하는 일에서 나아가, 사용자 유입 이후의 행동 분석까지 연결하여 채널별 구매 기여도를 기존보다 정확하게 파악하는 일이 가능해질 전망입니다.

풀퍼널 리포트 제공

유입 채널 데이터와 CRM 데이터를 통합한 풀퍼널 리포트를 제공할 수 있게 되었습니다.

기존 대행사와 솔루션의 결과 보고서에서는 특정 퍼널 단계에 치우친 단편적인 정보 확인만 가능하다는 한계점이 있었습니다. 하지만 풀퍼널 서비스 제공과 데이터 통합으로 인해, 마케팅 현황 확인을 넘어 기업의 의사결정과 새로운 비즈니스 전략 수립에도 활용할 수 있는 수준의 리포트를 기대할 수 있게 되었습니다.

대한민국을 넘어,

아시아 No.1 마케팅 자동화 기업을 향해

“마케터의 반복적인 업무를 자동화하고, 그들이 본연의 업무에 집중할 수 있도록 돕는다."

위와 같은 미션 아래 한 팀이 된 빅인사이트, 태거스, 오피노마케팅은 앞으로 고객사의 성장을 돕는 전문 조력자가 되겠습니다. 마케터에게 단순한 툴이 아닌, 마케팅 활동에 있어 전 영역의 업무를 커버하고 효율화하는 아시아 No.1 마케팅 자동화 솔루션으로 다가갈 것을 약속드립니다.

많은 관심으로 지켜봐 주시기 바랍니다.

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