[빅인 활용법] 고객의 구매 욕구를 부추기는 강력한 방법?! 토스트 푸시 기능 출시
오늘도 우리 상품을 알리기 위해 고군분투하고 계실 이커머스 마케팅 담당자님!
이번 빅인 업데이트를 주목해 주세요.
웹사이트에 유입한 고객의 구매 욕구를 부추길만한 아주 강력한 기능을 들고 왔습니다.
어떤 기능인가요?
토스트 푸시: 소셜 프루프(Social Proof) 기능 추가
소셜 프루프란, '사회적 증명'이라는 심리학 용어로 나 자신이 분명한 답을 가지고 있지 않을 때 더욱 대중의 생각을 옳다고 수용하게 되는 현상을 의미합니다.
이런 심리 현상을 마케팅에 잘 활용한다면 어떤 효과가 있을까요?
- 구매를 고민 중인 사용자에게 실시간으로 푸시 하여 '구매의 타당성'을 인지시킬 수 있습니다.
- 군중 심리로 인한 구매 욕구를 부추길 수 있습니다.
- 내가 보고 있는 상품의 인기도를 체감하게 하여 상품을 놓칠 수도 있다는 조바심을 자극합니다.
결과적으로, 매우 쉬운 방법으로 고객이 구매를 일으키는 데에 결정적인 역할을 하게 됩니다.
[ 빅인의 토스트 푸시 작동 예시 화면 ]
신규 캠페인은 쇼핑 중인 고객의 편의를 최대한 해치지 않도록, 토스트 푸시* 형식으로 개발되었습니다.
* 토스트 푸시란?
화면에 올라왔다가 곧 사라지는 형태의 푸시 알림입니다.
토스트 기기에서 토스트가 튀어 오르는 모양과 같다고 하여 이름 붙여졌습니다.
이렇게요! (출처: graphicdesignblg.com)
토스트 푸시 캠페인은 고객이 조회하는 페이지에 3초간 노출되었다가 사라집니다.
전하고자 하는 메시지는 확실히 전달하면서도 고객의 쇼핑 경험까지 고려하는 빅인, 참 섬세하죠?
토스트 푸시 종류
토스트 푸시의 종류는 세 가지로, 다음과 같습니다.
1. 페이지 조회 푸시
현재 고객이 조회하고 있는 상품 상세 페이지를 일정 기간 동안 몇 명의 사용자가 조회하였는지 합산하여 노출합니다.
2. 상품 구매 푸시
현재 고객이 조회하고 있는 상품은 일정 기간 동안 몇 건의 구매가 이루어졌는지 합산하여 노출합니다.
3. 장바구니 푸시
현 재 고객이 조회하고 있는 상품이 일정 기간 동안 장바구니에 몇 번 담겼는지 합산하여 노출합니다.
위와 같이 상세 페이지 방문자 수, 장바구니에 담긴 수, 상품 구매 수를 푸시 알림 형태로 고객에게 노출하여 고객이 쉽고 빠른 구매 결정을 내릴 수 있도록 합니다.
어떻게 사용하나요?
" 세팅은 빅인에서 할게요, 마케터님은 ON 버튼만 눌러주세요! "
마케터분들이 간편하게 세팅하실 수 있도록, 위의 세 가지 푸시는 빅인에서 모두 미리 세팅해두었습니다.
대시보드 → 캠페인 영역에 진입하시면 아래와 같이 미리 세팅되어 있는 캠페인을 확인하실 수 있습니다.
[ 대시보드 캠페인 메뉴에 미리 세팅되어있는 토스트 푸시 모습 ]
사용하고자 하는 푸시의 오른쪽 활성화 버튼만 눌러주시면 바로 라이브가 가능한 캠페인입니다.
Q) 세 가지 종류의 캠페인을 모두 활성화할 수 있나요?
네, 가능합니다.
다만, 고객에게는 세 가지 캠페인 중 하나의 캠페인만 랜덤하게 노출됩니다.
캠페인 별 노출수는 캠페인 상세 페이지에서 타임라인 그래프로 확인 가능합니다.
Q) 잠깐, 세부 설정이 필요하시다고요?
조금 더 정교한 세팅을 원하시는 분들은 캠페인 세부 정보 페이지에서 수정도 가능합니다.
세팅 화면에서는 노출 기기, 노출 위치, 포인트 텍스트 색상을 설정하실 수 있습니다.
사용 전 체크 리스트
위의 세 가지 푸시를 이용하기 위해서 선행되어야 하는 단계가 있습니다.
페이지 조회 푸시
- [ 상품 세부정보 조회 ] 이벤트 추적 코드를 설치하셔야 이용 가능합니다.
장바구니 푸시
- [ 장바구니 추가 ] 이벤트 추적 코드를 설치하셔야 이용 가능합니다.
상품 구매 푸시
- [ 상품 구매 ] 이벤트 추적 코드를 설치하셔야 이용 가능합니다.
이커머스 이벤트에 대해 궁금하시다면?
기타 기본 캠페인 설정값, 노출 모습 등이 궁금하신 담당자님은 아래 도움말을 참고해 주세요.
이상으로 새롭게 추가된 토스트 푸시 기능을 알아보았습니다.
새로운 기능과 함께
더 강력해진 빅인으로
더 편하게 마케팅하세요.
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