제1조 (목적)
본 약관(이하 “약관”)은 주식회사 빅인사이트(이하 "회사")에서 제공하는 “서비스”를 이용함에 있어 발생하는 권리, 의무 및 책임사항 등을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. “서비스”: 회사의 웹사이트(http://www.bigin.io) 및 솔루션 대시보드 (https://app.bigin.io)(이하 통칭하여 "홈페이지")를 통해 이용자에게 제공하는 광고 운영 지원 업무 서비스를 통칭하며 “솔루션”을 포함합니다. 특히, 회사가 제공하는 빅데이터 기반의 연관상품 또는 연관컨텐츠 추천 서비스 및 이에 부수하는 제반 서비스도 포함됩니다.
2. “솔루션”: “회사”가 정한 방식에 따라 “회원”이 생성한 광고를 광고매체에 생성하고 광고 성과 관리를 돕는 기능입니다.
3. “회원”: “회사”의 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 “아이디” 및 “비밀번호”를 부여 받아 “회원”을 대상으로 제공하는 “서비스”를 이용할 수 있는 법인 또는 법인에 준하는 단체 또는 개인입니다.
4. “비회원”: “회원”으로 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 문의하거나 이용하려는 고객을 말합니다.
5. “이용자”: “회원” 및 “비회원”을 포함하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 모든 고객을 말합니다.
6. “아이디”: “회원”의 식별과 “회원”의 서비스 이용을 위하여 “회원”가입 시 입력한 이메일 주소나 문자와 숫자로 이루어진 고유 정보를 말합니다.
7. “비밀번호”: "회사"의 서비스를 이용하려는 사람이 아이디를 부여받은 자와 동일인임을 확인하고 “회원”의 권익을 보호하기 위하여 “회원”이 선정한 문자, 숫자 및 특수문자의 조합을 말합니다.
8. “서비스 이용료”: “회원”이 서비스를 이용한 대가로 회사에 지급하여야 하는 대금을 의미합니다.
9. “정산주기”: 매월 “서비스 이용료” 정산의 대상이 되는 “회원”의 서비스 이용기간을 의미합니다.
10. “솔루션 대시보드”: 서비스의 신청, 관리 및 추천 성과 분석 리포트 등을 위해 “회사”가 제공하는 웹사이트를 의미합니다.
11. “리포트(대시보드)”: “회사"의 서비스를 통해 생성된 광고 캠페인을 클릭하고 전환까지 남긴 자료를 근거로 시각화 된 정보를 제공하는 것입니다.
12. “클라우드 플랜”: “회사”가 제공하는 “서비스”의 한 종류이며, 제한된 광고매체에 대한 “솔루션”을 “회원”이 직접 운용하는 “서비스”입니다. 제한된 기간 동안 캠페인 기획 및 운영을 제안하고 수행하는 전문 매니저의 컨설팅이 포함될 수 있습니다.
13. “엔터프라이즈 플랜”: “회사”가 제공하는 “서비스”의 한 종류이며, “회사”와 “회원”이 설정한 공통 목표 달성을 위하여 “회사”가 “솔루션”을 포함한 디지털 광고 전반을 운영하는 “서비스”입니다.
14. “서비스 신청”: “회사”가 정한 별도의 기준과 절차에 따라 “서비스” 이용을 신청하는 것입니다.
15. “서비스 승낙”: “회원”의 이용신청이 “회사”가 정한 요건을 충족시키거나 연체, 이용중단, 해지 등의 사유가 해소됨에 따라 “회원”이 정상적으로 “서비스”를 이용할 수 있도록 허락하는 것입니다.
16. “마케팅 컨설팅”: 이하 “솔루션” 활용을 포함한 캠페인 성과를 향상시키기 위한 상담 및 업무지원 서비스를 의미합니다.
17. "캠페인”: “고객”의 마케팅에 사용하기 위하여 “솔루션”을 이용하여 생성한 결과물입니다.
18. “캠페인 매체”: 페이스북, 구글, 카카오모먼트, 네이버, 카카오톡, SMS 등과 같이 “캠페인”이 게재되는 매체를 의미합니다.
19. “캠페인 소재”: “캠페인 소재”라 함은 “회원”이 게재 신청하여 “캠페인 매체”에 게재되는 키워드, 제목, 설명 문구, 부가정보, 이미지, 태그, 영상 등의 정보의 마케팅 내용을 의미합니다.
20. “크레딧”: “캠페인 매체”에서 광고를 노출하는 비용, 소재 제작 등 부가 서비스 이용 비용 등, 캠페인 운영을 위해 필요한 비용을 지불하는 “솔루션” 내 화폐입니다. 경우에 따라 “포인트”로 명칭됩니다.
② 그 밖의 나머지 용어들은 관계 법령과 상관례 및 서비스별 안내에서 정하는 바에 의합니다.
제3조 (적용)
① “약관”은 “회사”의 “홈페이지” 내에 게시 또는 기타의 방법으로 “회원”에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
② 본 운영약관은 “회사”의 서비스를 이용하는 “회원”과 “이용자” 일반에 공통적으로 적용되는 사항을 다룹니다.
③ “회사”의 “홈페이지” 안에 새로운 “서비스”가 추가될 경우 별도의 명시된 설명이 없는 한 이 약관의 정한 바에 따릅니다.
④ “회사”와 “회원” 간에 개별 계약이 체결되어 있는 경우, 해당 개별 계약이 본 약관에 우선하여 적용됩니다.
제4조 (준용)
① “약관”에 명시되지 않은 사항은 “홈페이지” 내에 게시된 내용 또는 전기통신기본법, 전기통신사업법, 약관의 규제 등에 관한 법률, 정부가 제정한 전자 상거래 등에서의 소비자보호 지침 등 관계법령, 정부기관의 해석 또는 상관례 및 기타 관련 법령에 따릅니다.
제5조 (약관의 명시와 개정)
① “회사”는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지, 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 “홈페이지”의 초기서비스화면에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② “회사”는 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률, 소비자기본법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ “회사”가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 현행 약관과 함께 “회사” 웹사이트의 초기화면이나 초기화면과의 연결화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, “회원”에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이전의 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 “회사”는 중요내용에 관하여 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
④ “회사”가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 “회원”이 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 “회사”에 송신하여 동의를 받는 경우에는 개정일자부터 개정약관 조항이 적용됩니다.
⑤ “회사”가 약관을 개정하는 경우 “회원”은 개정약관에 동의하지 않을 권리가 있습니다. “회원”이 개정약관에 동의하지 않을 경우에는 서비스 이용을 중단하고 “회사”에 탙퇴를 요청할 수 있습니다. 다만 고지한 개정약관의 개정 유예기간 내에 고지된 방식으로 “회사”의 개정약관에 동의하지 않겠다는 명시적인 의사표시를 하지 않는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
⑥ 이 약관은 “회사”와 “회원” 및 이용자간에 성립되는 서비스 이용 관련 기본약정입니다. “회사”는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항(이하 “개별약관”이라 함)을 정하여 미리 공지할 수 있으며, 이러한 개별약관에 동의하고 특정 서비스를 이용하는 경우에는 개별약관이 우선적으로 적용되고, 이 약관은 보충적인 효력을 갖습니다. 개별약관의 변경에 관해서는 제3항 및 제4항을 준용합니다.
⑦ “회원”이 가입시 동의한 약관에 관하여 열람을 요구할 경우, “회사”는 “회원”이 가입시 기재한 전자우편 주소로 링크 형태로 전송합니다.
제6조 (회원가입)
① 회원가입은 “서비스”를 이용하고자 하는 자(이하 “가입신청자”라고 합니다)가 “약관”의 내용에 동의를 한 다음 “회사”가 정한 절차에 따라 가입신청을 하면, “회사”가 가입 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.
② “회원”으로 가입하고자 하는 자는 이메일 주소와 “비밀번호”를 제공하거나 Facebook ID, Google ID, Apple ID 등 소셜 서비스 ID 식별자 중 하나의 정보를 제공하는 동시에 다음의 필수기재 정보 내지 선택기재 정보들을 제공하여야 합니다.
1. 필수기재 정보: “아이디”, “비밀번호”, 성명, 이메일
2. 선택기재 정보: 구독중인 어플리케이션 서비스에 대한 정보(업체명, 상품명, 요금정보, 구독기간) , 소비내역 정보(신용/체크카드 사용 내역, 현금 사용 내역 등), 오픈뱅킹 서비스 실시를 위한 정보(거래 은행명, 계좌번호, 상품종류, 거래일시, 금액, 목적, 자금원천, 직업, 영문명)
3. 특이사항
1.의 “비밀번호”는 영문과 숫자와 기호가 모두 포함된 12자리 이상의 조합으로 한다.
③ 회사”는 “가입신청자”의 신청에 대하여 아래 각 호의 사유가 있는 경우에는 승낙을 하지 않을 수 있으며, 가입 이후에도 아래 각 호의 사유가 확인될 경우에는 “회원” 직권 해지 조치를 할 수 있습니다.
1. “가입신청자”가 이전에 “회원” 자격을 상실한 적이 있는 경우(단, 회사의 “회원” 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외)
2. “가입신청자”가 “약관” 위반 등의 사유로 “서비스” 이용제한 중에 “회원” 탈퇴 후 재가입신청을 하는 경우
3. 실명이 아닌 명의 또는 타인의 명의를 기재한 경우
4. 허위 또는 잘못된 정보를 기재 또는 제공하거나 “회사”가 제시하는 사항을 기재하지 않은 경우
5. “가입신청자”의 귀책사유로 인하여 승낙이 불가능하거나 기타 “약관”에서 규정한 제반 사항을 위반하여 신청하는 경우
6. 기타 제1호 내지 제5호에 준하여 “회사”의 정상적인 서비스 제공에 지장을 초래할 수 있다고 판단되는 경우
④ 회원가입의 성립시기는 “회사”의 승낙이 이용자에게 통지된 시점으로 합니다. 그러나 서비스 인력 부족 및 기술적 장애 사유 등으로 해당 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있으며 승낙이 불가능하거나 부적절한 상황이 지속되는 경우 가입신청시를 성립 시점으로 할 수 있습니다.
⑤ 제1항에 따른 신청에 대하여 “회사”는 필요 시 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 “가입 신청자”에게 요청할 수 있습니다.
제7조 (회원탈퇴 및 정지)
① “회원”은 “회사”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, “회사”는 즉시 “회원” 탈퇴를 처리합니다. 이 때 “회원”은 “회사”가 운영하는 서비스 홈페이지 또는 어플리케이션 고객센터에서
해지신청을 해야 합니다.
② “회원”이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “회사”는 “회원”자격을 탈퇴 처리하거나 또는 정지시킬 수 있습니다
1. 제6조 제3항 각호 사유가 “회원”가입 이후에 확인된 경우
2. “회사”의 “서비스” 이용과 관련하여 타인의 명예를 훼손하거나 희롱하는 경우
3. “회사”의 “서비스”와 관련하여 직원에게 폭언 또는 음란한 언행을 한 경우
4. “회사”의 동의없이, “회사”의 서비스와 관련한 영리행위를 하는 경우
5. 기타 “회사”의 정상적인 서비스 제공에 지장을 줄 우려가 있어 “회원”유지가 부적절하다고 판단되는 경우
③ “회원”에 대한 탈퇴처리가 완료된 경우 “회사”는 해당 “회원”의 개인 정보를 지체없이 파기합니다. 다만, 다음 각호의 경우에는 탈퇴한 “회원”의 개인정보를 “회사”가 해당 사유가 존속하는 때까지 보관할 수 있습니다.
1. 관련법령에서 탈퇴한 “회원”의 개인정보의 유지를 요구하는 경우
2. 범죄 수사 및 “회사”의 서비스 관련 분쟁해결을 위하여 해당 개인정보를 보관할 필요가 있는 경우
3. “아이디” 재사용 여부 확인을 위하여 탈퇴한 “회원”의 “아이디” 정보를 보관할 필요가 있는 경우
제8조 (“회원” 재가입)
① 제7조 제1항에 의하여 탈퇴를 하였던 “회원”은 재가입을 신청할 수 있습니다.
② 제7조 제2항에 의하여 탈퇴를 하였던 “회원”은 “회사”의 승인이 있는 경우에 한하여 재가입을 신청할 수 있습니다.
③ 제1항의 경우 재가입”회원”은 기존에 사용하였던 “아이디”를 다시 사용할 수 없습니다.
제9조 (서비스 제공 범위 및 그 변경)
① “회사”는 다음과 같은 업무를 수행합니다.(단, “고객”이 이용하는 플랜의 범위에 따라 일부 서비스의 제공이 제한될 수 있습니다)
1. 대상사이트의 로그 데이터 수집을 위한 스크립트 제공
2. 대상사이트와 고객사 데이터베이스 간 연동을 위한 API 가이드 및 연동 기능 제공
3. 수집된 데이터를 기반으로 온사이트 캠페인, 오프사이트 캠페인, 광고 캠페인 등을 생성하고 관리할 수 있는 기능 제공
4. 집행된 캠페인 성과를 분석한 리포트 및 그에 부수하는 서비스 제공
5. 솔루션 대시보드 및 기타 그에 부수하는 서비스 제공
6. 제1호의 로그 데이터 수집 및 제2호의 데이터베이스 연동 관련 스크립트 설치 가이드라인 제공
7. 스크립트 설치 대행 서비스
8. “회사”의 웹사이트를 통한 “회원” 간 정보수집 및 활용 프로세스 전반에 대한 관리
9. 그 밖에 위 제1호 내지 제6호의 서비스 수행에 수반되는 업무 일체
② “회사”가 제공하는 서비스의 내용을 기술적 환경 변화 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 공지의 방식으로 안내하여야 합니다.
제10조 (플랜의 종류 및 주요 내용)
① “회사”가 제공하는 “서비스”의 종류는 아래 “플랜”(Plan)으로 정의한 바에 따릅니다. “회사”가 제공하는 “서비스” 및 그 결과물은 “회사”의 동의 없이 “회사”가 제공하는 “서비스”의
이용 이외의 용도로 사용할 수 없습니다.
② “클라우드 플랜”
1. 모든 “회원”이 사용 가능한 서비스입니다.
2. “솔루션”을 제공하고, 잘 활용할 수 있도록 온보딩 서비스를 제공합니다.
3. 캠페인 비용(크레딧 또는 포인트의 형태로 선충전), 매체 운영 수수료(광고 및/또는 CRM 캠페인 집행 시 발생), 마케팅 컨설팅에 대한 월 구독료 등을 지불해야 합니다.
4. 월 광고 예산에 따라 “솔루션” 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
5. “회사”의 “캠페인 매체” 계정을 통해 광고를 집행하며, “회사”가 제작한 광고 소재에 대한 지식재산권 및 성과 데이터는 모두 “회사”에 귀속됩니다.
6. 소재 제작 등 일부 “서비스”는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
7. 고객 별 맞춤 캠페인을 위해 데이터 추적 환경을 설치해야 합니다.
8. 기능 확장을 위해 제휴사의 데이터 추적 환경이 설치될 수 있습니다.
③ “엔터프라이즈 플랜”
1. 모든 “회원”이 사용 가능한 서비스입니다.
2. 비용 체계 및 지불 방식은 “회원”과 “회사” 간의 협의를 통해 결정합니다.
3. “솔루션” 기능을 제공하고, 이를 바탕으로 디지털 마케팅 전반의 활동을 지원하는 “서비스”입니다.
4. “회사”의 “캠페인 매체” 계정을 통해 광고를 집행하며, “회원”이 원하는 경우 “캠페인 매체” 계정의 권한을 공유할 수 있습니다.
5. “회사”가 제작한 “캠페인 소재”에 대한 지식재산권 및 성과 데이터는 모두 “회사”에 귀속됩니다.
6. 계약은 전자계약을 통해 인감/서명이 이루어집니다. (“회원”의 요청에 따라 실물 인감/서명으로 대체될 수 있음)
7. 별도의 계약을 통해 세부적인 조항을 합의합니다.
8. “캠페인 소재” 제작 등 일부 “서비스”는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
9. 고객 별 맞춤 광고를 위해 데이터 추적 환경을 설치해야 합니다.
10. 기능 확장을 위해 제휴사의 데이터 추적 환경이 설치될 수 있습니다.
제11조 (서비스 이용 신청과 비용 계약 성립)
① “클라우드 플랜”
“클라우드 플랜”의 서비스 이용 신청은 세부적인 조항을 합의하는 별도의 계약을 전자계약을 통해 인감/서명이 완료될 때, 이용신청 및 비용 구조 합의 완료라고 판단합니다 (“회원”의 요청에 따라 오프라인 인감/서명으로 대체될 수 있음).
② “엔터프라이즈 플랜” “엔터프라이즈 플랜”의 서비스 이용 신청은 세부적인 조항을 합의하는 별도의 계약을 전자계약을 통해 인감/서명이 완료될 때, 이용신청 및 비용 구조 합의 완료라고 판단합니다 (“회원”의 요청에 따라 오프라인 인감/서명으로 대체될 수 있음).
제12조 (서비스 이용계약의 거부·해지 및 취소·환불·변경 약관)
① “회원”의 귀책사유(단순변심 사유 포함)로 “서비스”를 사용하지 않을 경우, “서비스” 사용기간에 대하여 납부한 “서비스” 요금은 환불이 불가하며, 결제와 환불에 관한 상세 내용은 아래와 같습니다.
② “클라우드 플랜” “회원”
1. “클라우드 플랜”의 결제는 다음의 방법으로 이루어집니다.
가. 카드결제
나. 계좌이체 및 세금계산서 발행
2. 이미 집행된 광고비용, 소재 제작 등 이미 지불한 부가 서비스 비용에 대해서는 환불이 불가합니다. 계정에 사용하지 않은 잔여 “크레딧”이 남아있는 경우에는 환불이 가능합니다.
3. “크레딧” 환불 신청: 결제 관리 메뉴 또는 담당 매니저를 통하여 환불 신청이 가능합니다. 자동 충전을 포함한 이미 사용된 “크레딧”은 정상적인 광고 노출을 위해 지불된 금액으로 환불 대상이 아닙니다.
4. “솔루션” 구독료는 환불이 불가능하며 해지만 가능합니다. 해지를 신청한 시점을 기준으로 익월 결제일부터 결제가 중지됩니다. 해지는 해지를 희망하는 월 기준으로 7 영업일 이전까지 의사를 표시해야 합니다.
5. “캠페인 소재” 제작 등 부가 서비스 비용은 서비스 실행 시, 환불이 불가능합니다.
6. 별도 계약에 의해 조정된 구독료를 적용받은 계정의 경우, 계약 내용에 따라 소진된 전체 “캠페인 매체” 비용에 정상 수수료를 소급 적용되며, 할인 받으신 구독료는 환불 금액에서 제외됩니다.
7. “크레딧”을 모두 소진한 상황에서는 모든 캠페인이 중지되지만, “크레딧”이 자동 충전되는 기능을 사용 중이시라면 지속적으로 캠페인이 라이브됩니다.
8. “크레딧”은 쇼핑몰 계정 단위로 등록되어 모든 캠페인에서 동시에 사용되며, 정산 처리를 위해 다른 쇼핑몰 계정으로의 “크레딧” 이관은 불가합니다.
9. 해당 월에 이미 집행된 광고비용(매체 및 수수료)이 “클라우드 플랜” 계약 시, 설정된 월간 최대 예산을 초과할 경우, 모든 캠페인이 중지됩니다.
10. 플랜을 변경할 경우, 다음 구독기간부터 변경안이 적용됩니다.
③ “엔터프라이즈 플랜”
1. “엔터프라이즈 플랜”의 결제는 다음의 방법으로 가능하며, 환불 또한 결제한 수단과 동일한 방법으로 이루어집니다.
가. 카드결제
나. 계좌이체 및 세금계산서 발행
2. “엔터프라이즈 플랜”의 경우에는, “회원”의 상황에 따라 맞춤형 서비스 제공이 이루어지는 "서비스"로서, 별도의 계약을 통해 세부적인 조항을 합의합니다. 계약은 전자계약을 통해 인감/서명이 이루어집니다. (“회원”의 요청에 따라 오프라인 인감/서명으로 대체될 수 있음)
3. “회사”가 제공하는 “서비스”는 제10조에 명시 되어있는 “서비스”에 대한 비용이기 때문에, “회원”이 광고 성과에 대해 만족스럽지 않더라도 “서비스” 사용 기간에 대해서 환불이 불가합니다.
4. ”서비스” 약관 등의 변경에 따라 새로운 약관에 동의할 수 없는 경우 “서비스”의 해지를 신청할 수 있습니다.
5. “회사”는 다음의 경우 “서비스”의 승낙 또는 진행을 거부, 유보할 수 있습니다.
가. ”서비스”에 필요한 시설 부족 및 관리가 어려운 경우
나. 국내법에 위반되는 사이트에 본 “서비스”를 적용하려고 하는 경우
다. 타 개인 및 단체의 정보를 이용하여 “회원”정보를 허위 기재한 경우
라. 본인의 의사와 관계없이 타인에 의해 가입된 경우
마. “회사”로부터 “회원”자격을 상실한 이력이 있는 경우(단, “회원” 자격을 상실한 날로부터 1년 경과한 자로서 “회사”의 재가입 승낙을 얻은 경우에는 그러지 아니함)
바. 본인 인증이 완료되지 않은 경우
사. “회사”로부터 “회원” 자격 정지 조치 등을 받은 “회원”이 그 조치 기간 중에 “회원” 탈퇴하고 재가입 신청을 하는 경우
아. 사회의 안녕질서 또는 사회적 통념을 저해하거나 저해할 목적으로 신청한 경우
자. 기타 “회사”가 필요하다고 판단되는 경우
6. “회사”는 다음의 경우에 “회원”의 합의 없이 또는 사전통보 없이 일방적으로 “서비스”를 해지할 수 있습니다.
가. “회원”이 “회사”에 납입할 “서비스” 이용요금을 납입하지 아니한 경우
나. “회원”의 사이트가 국내법 또는 광고가 진행되는 해당 국가 법령에 위반되어 “회사”에 피해가 예상되는 경우
다. 고의적으로 “회사”의 “서비스”에 장애를 일으키기 위하여 한 행동으로 판단되는 경우
라. 협의된 “서비스” 일시중지 기간이 지났는데도 “서비스”를 재개하지 않은 경우
마. “약관”상 “회원”의 의무를 중대하게 위반한 경우
바. 기타 “회사”가 필요하다고 판단되는 경우
7. 성인사이트 및 도박 게임아이템거래 중개 등 불법사이트에는 적용접수를 받지 않습니다. 이 경우 발견 즉시 “서비스”가 중지됩니다.
8. “회사”와 “회원”간에 체결되는 “서비스” 이용 계약은 한 개 사이트에만 적용되는 계약이며, 하나의 계정으로 두 개 이상의 사이트를 운영할 경우 발견 즉시 한 개 사이트의 “서비스”가 중지됩니다.
9. 환불에 관한 사항은 전항 제2호부터 제10호가 준용됩니다.
10. 플랜을 변경할 경우, 다음 구독기간부터 변경안이 적용됩니다.
제13조 (서비스 개시일 및 종료일)
① “서비스” 개시일은 “회원”이 “서비스”를 신청한 후 사용요금을 납부하여, “회사”가 “서비스”를 제공 가능하도록 “서비스”의 설정 및 승인을 한 날짜로 합니다. “서비스” 개시된 상태의 “회원”을 활성 고객으로 분류합니다.
② 서비스 개시일은 사용자가 서비스를 신청하고 “회사”가 승인한 후 로그 데이터 수집 스크립트를 대상사이트에 설치(삽입)하여 첫번째 로그 데이터 수집이 시작된 날짜로 합니다.
③ “서비스” 종료일은 “회원”이 신청한 “서비스”가 종료되는 날로서, “회원”의 서비스 해지 요청에 대한 결과 통보일 또는 “회사”가 “회원”의 “약관” 위반 등의 사유로 “서비스” 이용계약을 해지한 날짜로 합니다.
제14조 (서비스의 이용기간)
① “서비스” 이용기간은 위 제13조에 따라 정한 개시일부터 종료일까지로 합니다. 다만, 무료서비스 기간은 포함되지 않습니다.
② “서비스” 이용기간이 종료되는 일자부터 “회사”는 “서비스” 제공과 관련된 모든 의무가 소멸됩니다.
제15조 (서비스의 일시중지 및 재개)
① “솔루션” 서비스 일시중시는 1) “솔루션” 내 결제 관리의 플랜 변경에서 요청할 수 있으며 2) 배정된 담당자가 있을 경우, 담당자를 통해서 요청할 수 있습니다.
② 이 외, 부가 서비스는 서비스 실행 시, 일시중지 불가능합니다.
③ 1회의 일시중지 기간은 “3개월” 이내로 가능하며 “회원”은 일시중지 기간 중에 재개신청을 할 수 있습니다.
④ 1년의 계약 기간 마다 1회의 일시중지가 허용됩니다.
⑤ “회사”는 일시중지 요청 및 재개신청을 받은 후 토, 일(공휴일)을 제외한 영업일 기준 7일 이내로 처리하며, 그 결과를 “회원”에게 이메일 또는 “홈페이지”에 통보하며, 통보일을 일시중지일로 정합니다.
⑥ 서비스 일시중지 기간 중에는 “회사”는 새로운 로그 데이터에 대한 추천 계산을 중지할 수 있습니다.
제16조 (서비스 품질 개선)
“회사”는 수시로 서비스의 품질 향상 및 추천 효과 증대 등을 위해 일부 트래픽을 대상으로 하는 테스트를 별도의 공지 없이 진행할 수 있습니다. 각 대상 사이트별로 추천에 사용할 데이터의 규모, 상세 변수 설정, 추천 알고리즘 선택은 “회사”의 결정에 따릅니다.
제17조 (서비스의 변경)
① “회사“는 일정 범위내에 “서비스”를 변경 및 수정 가능하며, 이는 상관례상 가능한 범위를 의미합니다.
② “회사“는 “서비스“를 변경할 경우 변경내용과 적용일자를 명시하여 “회원” 공지사항“에서 사전에 공지합니다. 단, “회원”의 권리나 의무 및 “서비스“이용과 관련되는 실질적인 사항을 변경할 경우 적용일자 7일전부터 공지하며, “회원”에게 불리한 변경의 경우 적용일자 30일전부터 공지합니다.
③ “회원”은 “서비스“변경에 동의하지 않을 경우 “회사“에 거부의사를 표시하고 “서비스” 이용계약을 해지하거나 “회원”탈퇴를 할 수 있습니다.
④ “회원”이 플랜 등 “서비스" 변경을 원할 경우, 이전 계약의 계약 기간이 종료된 후 다음 계약기간부터 적용됩니다.
제18조 (서비스의 중단)
① “회원”에 의한 자발적인 해지: “회원”은 언제든지 “서비스”의 이용을 중지할 수 있습니다. 해지 후 삭제된 데이터에 관하여는 원상복구가 불가능합니다. “회원” 의 계정의 해지는 미불 비용이나 요금을 지불해야 하는 귀하의 의무를 면제시키지 않으며 이미 지불된 “서비스 이용료”는 제12조의 환불규정에 따라 환불이 불가합니다.
② “회원”이 “서비스 이용료”를 연체하는 경우 사전 통보없이 서비스 제공이 자동 중지됩니다. 다만, 지정된 지급일로부터 1개월 이내에 연체된 이용료를 결제하는 경우에는 “회사”가 결제를 확인한 시점부터 서비스가 재개되며, 연체일이 1개월을 초과하는 경우에는 “회사”의 판단에 따라 “회원” 자격을 정지시키거나 “회원”탈퇴 처리합니다. “회원”자격 정지 또는 “회원”탈퇴는 “회원”의 미납 이용료에 대한 “회사”의 청구에 영향을 미치지 아니합니다.
③ “회원”의 “서비스” 이용으로 인해 “회사”가 제공하는 전체 “서비스”에 영향을 미칠 것으로 판단되는 상황이 발생할 경우, “회사”는 해당 “회원”의 “서비스”를 임시적으로 제한할 수 있습니다.
④ “회사”는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절, 서비스 이용의 폭주 및 국가비상사태, 정전, 천재지변 등의 불가항력적인 사유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. “회사“는 이에 따른 “서비스“ 제공 중단으로 발생한 “회원”의 손해에 대하여 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
⑤ “캠페인 매체”의 서버, 회선, API 기타 프로그램의 오류 또는 장애 발생으로 인해 “회사”의 “서비스” 제공이 제한될 수 있으며, 이로 인하여 발생한 “회원”의 손해에 대해 “회사”의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 “회사”는 책임을 부담하지 않습니다.
⑥ “회사”는 필요에 따라 전체 “회원”을 대상으로 본 “서비스” 전체 또는 일부분을 중지할 수 있으며, 이러한 경우에 “회사”는 사이트의 “서비스”화면, 이메일 등으로 “회원”에게 공지합니다. 단, 사전 공지가 불가능한 경우 “회사”는 사전 공지 없이 “서비스”를 중단하며, 사후에 “회원”에게 통지합니다.
제19조 (“회원”에 대한 통지)
① ”회사"가 “회원”에 대하여 통지를 하는 경우 "약관"에 별도의 규정이 없는 한 “회원”이 제공한 전자우편주소, (휴대)전화번호, “서비스” 로그인 시 동의 창 등의 수단으로 할 수 있습니다.
② "회사"는 “회원” 전체에 대하여 통지를 하는 경우 3일 이상 “서비스” 내 공지사항에 게시함으로써 전항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, “회원”의 “서비스" 이용에 중대한 영향을 주는 사항에 대해서는 전항의 통지 수단 중 2개 이상의 방법으로 통지합니다.
③ “회원”은 "회사"에 실제로 연락이 가능한 전자우편, (휴대)전화번호, 등의 정보를 제공하고 해당 정보들을 최신으로 유지하여야 하며, "회사"의 통지를 확인하여야 합니다.
④ “회원”은 전항의 의무를 소홀히 하여 발생한 불이익에 대해서는 보호받지 못합니다.
제20조 (서비스 이용에 의한 산출물 보호 및 보유기간)
① “서비스” 이용에 의한 산출물, 즉 “서비스” 분석 데이터는 “회원”의 동의 없이 “회사”가 제3자에게 제공할 수 없습니다.
② “서비스” 이용에 의한 산출물은 “회원”이 “서비스”를 사용하는 기간 및 “서비스”기간 종료 후 6개월 간 보관하며, 그 이후로는 “회원”에게 통보 없이 삭제될 수 있으며 “서비스” 이용기간에만 해당 산출물이 생성됩니다.
③ “서비스”를 이용 중인 경우 생성된 “리포트” 정보는 1년간 보관됩니다.
④ “회사”는 “회원”이 “서비스”를 이용 중인 경우 “서비스”에 대한 “회원”의 광고 성과 및 데이터는 법령이 허용하는 범위 내에서 활용할 수 있으며, 데이터와 함께 “회원”의 상표를 공개할 경우 “회원”의 허락을 구합니다.
⑤ 서비스를 이용함으로써 수집되는 로그 데이터를 통한 정보(페이지뷰, 구매수 등)를 “회사”는 추천을 계산하고, 추천 품질을 높이는 용도로만 사용하며 다른 목적으로 사용하지 않습니다. 단, 추천의 클릭률, 전체 주문 건수 중 추천 경유 주문 건수의 비율 등은 “회사”의 홍보 목적으로 사용할 수 있습니다.
⑥ 본 조의 규정에도 불구하고 “회사”는 개인정보가 제거된 비식별정보 또는 개인 식별 불가능한 통계자료를 “회사” 또는 “회사”의 서비스와 연동 또는 제휴되어 있는 파트너사 서비스에서 광고집행/상품추천/행동예측 등을 위해 이용하거나 제공할 수 있습니다.
제21조 (“서비스 이용료” 청구 등)
① “회사”는 “회원”이 서비스를 이용하는데 대한 대가로 “서비스 이용료”를 청구할 수 있습니다.
② “서비스 이용료” 및 납부방법은 각 플랜에 따라 서비스 홈페이지에서 고지하는 방법에 따릅니다.
③ “회사”는 “회원”의 서비스 이용신청 시에 “서비스 이용료”를 서비스 홈페이지를 통해 고지하며, “서비스 이용료”를 변경하는 경우에는 서비스 홈페이지에 고지하되, 고지한 날이 속한 정산주기의 차회 정산주기에 대한 이용료 부과 시 변경된 “서비스 이용료”를 적용합니다. “회원”은 “서비스 이용료” 변경에 동의하지 않는 경우 “회사”에 대한 통보로 서비스 이용을 중단할 수 있으며 “회사”에 통보한 날이 속한 정산주기의 차회부터 이용이 중단됩니다.
④ “회원” 탈퇴, “회원”자격 정지 등의 사유로 서비스 이용을 중단하는 경우 “회원”은 중단 시점까지 이용한 “서비스 이용료”를 일할하여 “회사”에 지급하여야 합니다.
⑤ “회사”는 일정한 기간을 정하여 “서비스 이용료” 납부를 면제하거나 할인할 수 있으며, 이에 대해서는 사전에 서비스 홈페이지 등을 통하여 “회원”에게 고지합니다.
⑥ “회원”은 “서비스 이용료” 청구서의 수령을 위해, 전화번호, 전자우편주소, 우편물 수령 주소 등을 항상 최신의 상태로 유지할 책임이 있으며, 이를 이행하지 아니하여 “서비스 이용료” 체납이 발생하는데 대한 책임은 “회원”에게 있습니다.
제22조 (“서비스 이용료”에 대한 이의신청 등)
① “회사”의 귀책사유로 인하여 “회원”이 “서비스 이용료”를 정해진 납기일내 납입할 수 없는 경우는 별도로 처리할 수 있습니다.
② “회사” 또는 “회원”의 실수로 과다 납입된 “서비스 이용료” 등에 대하여는 그 금액을 반환하며, 과소 납입된 납입액에 대해서는 차액을 추가 청구할 수 있습니다. 단, 과다 납입 및 기타사유로 인해 “서비스 이용료”를 반환 받아야 할 “회원”이 요금 체납이 있는 경우에는 반환해야 할 요금에서 체납액을 우선 공제하고 반환합니다.
③ “서비스 이용료”에 이의가 있는 경우 “회원”은 이의를 제기할 수 있으며, 이 경우 “회사”와 “회원”간의 합의하에 요금을 재정산하여 청구할 수 있습니다.
제23조 (개인정보보호)
① “회사”는 이용자의 개인정보 수집 시 “서비스” 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.
② 개인정보보호에 관한 사항은 회사의 홈페이지에 별도로 게재된 개인정보취급방침에 규정된 내용에 따릅니다
③ “회사”는 “회원”가입 시 정기 결제에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 정기 결제 이전에 본인 확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
④ “회사”는 “회원”의 귀책사유로 인하여 노출된 “회원”의 계정정보를 포함한 모든 정보에 대하여는 일체의 책임을 지지 않습니다.
제24조 (아이디 및 비밀번호에 대한 의무)
① “아이디”와 “비밀번호”에 관한 관리책임은 이용자에게 있습니다.
② “회원”이 자신의 “아이디” 및 “비밀번호”를 해킹당하거나 제3자가 사용하고 있음을 확인한 경우, 즉시 이를 “회사”에 알려야 합니다.
제25조 (쿠키 정보의 활용)
① “회사”는 명시된 서비스를 충실히 제공하기 위해서, “회원”의 사용 요청에 따라 운영하는 “웹사이트”에 통합 픽셀 등 방문자들의 쿠키 정보를 활용하여 데이터 기반의 광고를 할 수 있게 지원합니다.
② “회사”는 동의 없이 쿠키 정보를 활용하지 않습니다.
③ “회사”는 명시된 서비스를 충실히 제공하기 위해서, “회원”의 사용 요청에 따라 “회원”이 속한 산업군에 대하여 타”회원”의 웹사이트의 광고 통계 정보 및 타겟팅 정보를 식별되지 않는 형태로 가공하여 제공할 수 있습니다.
제26조 (“회원”의 의무)
① 본 약관에 따라 “회사”의 서비스를 이용하는 “회원”은 관계 법령 및 “약관”의 규정에 따라야 하며 다음 각호의 행위는 금지됩니다. 아래 항목 중 제4호부터 제8호에 규정된 위법 행위가 발견되면 별첨의 기준에 따른 “서비스” 중지와 함께 법적 책임을 지게 됩니다.
1. “회사”의 사전 동의 없이 “서비스”의 재판매 및 영업 등 영리행위
2. “회사”가 제공하는 서비스 내용과 무관하게 부당한 방법으로 제3자의 개인정보를 수집하거나 침해하는 행위
3. “회사”의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 “회사”의 사전동의 없이 상업적인 목적으로 이용하는 행위
4. 서비스와 관련한 “회사”의 설비 및 인터넷 네트워크에 부정적인 영향을 주거나 시스템 오작동을 직간접적으로 유발하는 행위
5. “회사”의 서비스를 미풍양속에 반하거나 범죄행위에 활용하는 행위
6. “회사” 또는 타인의 지적재산권을 무단으로 침해하는 행위
7. “회사” 및 제3자의 명예 및 신용을 훼손하는 행위
8. 타인으로 가장하거나 금융회” 등에서 제공하지 않은 조작된 정보를 이용하여 서비스 시스템에 혼란을 주거나, 제3자의 정보를 도용하여 유료 콘텐츠를 구매하는 행위
9. 가입신청 또는 정보변경단계에서 “회사”에게 허위의 정보를 제공하는 행위
10. 기타 이에 준하여 “회사”의 정상적인 서비스 제공을 방해하는 일체의 행위
② “회원”은 본 약관의 당사자로서의 지위 및 이에 수반하는 권리와 의무를 “회사”의 사전동의 없이 제3자에게 양도하여서는 아니됩니다.
③ “회원”은 위 제1항 내지 제2항의 사항 및 그 밖에 서비스와 관련하여 필요한 경우 “회사”와의 조율에 성실히 임해야 합니다.
제27조 (회사의 의무)
① “회사“는 관련 법령과 “약관“을 준수하며, 계속적이고 안정적으로 “서비스”를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
② “회사“는 “회원”이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위하여 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보취급방침을 공시하고 준수합니다.
③ “회사”는 “회원”에게 제공하는 빅데이터 기반 서비스 전반을 관리하고 감독할 책임이 있습니다.
④ “회사“는 “서비스” 이용과 관련하여 “회원”로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우 이를 처리하여야 하며, “서비스” 내 게시판, 전자우편 또는 카카오톡 등을 통하여 “회원”에게 처리과정 및 결과를 전달할 수 있습니다. “회사”는 서비스 이용과 관련한 이용자의 요청사항 또는 건의사항이 있을 경우, 신속히 이를 처리하여 그 결과를 이용자에게 통지하여야 합니다.
⑤ “회사”는 서비스 이용과 관련하여 “회원” 및 제휴사 간에 분쟁이 발생한 경우 중개자로서 이러한 분쟁이 원만하게 해결될 수 있도록 최선의 노력을 다합니다.
제28조 (손해배상)
① “회사”가 제공하는 “서비스”와 관련하여 “회사”의 귀책사유인 경우를 제외하고 “회사”는 “서비스” 및 그의 이용으로 발생할 수 있는 “회원”의 어떠한 피해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
② “회사”의 고의·과실로 인하여 “회원”이나 제3자에게 발생한 손해에 대하여, “회사”는 통상 손해를 그 한도로 하여 배상할 책임이 있으며, 특별한 사정으로 인한 손해는 “회사”가 그 사정을 알았거나 알 수 있었을 때에 한하여 배상할 책임이 있습니다
③ 손해가 다음 각 호에 해당하는 경우에는 “회사”는 손해배상을 아니합니다.
1. 디도스 공격, 전시, 사변, 천재지변, 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 불가항력적 사유로 발생한 손해
2. “회원”의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 손해
3. 전기통신사업법에 의한 타 기간통신사업자가 제공하는 전기통신 서비스 장애로 인한 손해
4. 무료서비스로 인한 손해
5. 기타 “회사”의 고의 또는 과실이 없는 경우
④ “회원”이 “약관”의 규정을 위반함으로 인하여 “회사”의 영업활동에 손해가 발생하게 되는 경우, 해당 “회원”는 “회사”에 손해를 배상해야 할 책임이 있으며, 이에 관하여는 제2항의 규정이 준용합니다.
제29조 (면책규정)
“회사”는 다음 각 호의 경우에 면책됩니다.
1. 천재지변, 전쟁 및 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우
2. 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우
3. 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 손해가 발생한 경우
4. 이용자가 제공한 정보의 오류, 개인 정보 부실기재 또는 제3자가 제공한 자료 내지 정보의 오류 등의 사유로 인해 손해가 발생한 경우
5. “회원” 간의 고객 개인정보 수집 및 활용과정에서 개별 “회원”이 개인정보처리 관련 법령 내지 별도 약정사항을 준수하지 아니함으로 인하여 특정 개인 또는 “회사”에 손해가 발생한 경우
6. “회원”이 “회사”가 제공하는 서비스를 통하여 얻은 정보나 자료들을 활용하여 영업활동 또는 사업에 대한 판단을 행하는 과정에서 문제가 발생한 경우
7. 그 밖의 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법령에 특별한 규정이 없는 한 “회사”는 책임을 부담하지 않습니다.
제30조 (준거법 및 관할법원)
① 본 약관과 관련한 분쟁으로 인해 소송이 제기될 경우, 서울중앙지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.
② 제1항의 소송은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
부칙 제 1 조 (시행일)
이 약관은 2023년 7월 31일 부터 적용됩니다.
별표. “서비스 이용료”
별첨. 어뷰징 규제 정책
별첨. 어뷰징 규제 정책
① “서비스” 내용
“회사” 는 커머스(쇼핑몰) 사업자들이 쉽게 페이스북, 인스타그램, 구글, 카카오모먼트, 네이버 등의 채널에 디지털 퍼포먼스 마케팅을 자동화하여 매우 쉽게 진행하고, 데이터 기반으로 최적화되며 성과를 낼 수 있도록 하는 커머스 마케팅 통합 “솔루션”을 제공합니다.
② 어뷰징의 의미
어뷰징이란, "회사"에서 제공하는 “서비스”를 이용함에 있어서 비정상적인 방법으로 "회사"의 “서비스” 운영을 방해하고, “회사” 또는 “서비스”를 이용하는 다른 사용자에게 피해를 주는 일체의
행위를 말합니다.
③ 금지되는 어뷰징 예시
“서비스”를 이용함에 있어 비정상적인 방법의 사례를 말합니다.
• “서비스”에서 셋팅 된 광고에 대해 정보변경, 복제 또는 조작하고, "회사" 의 저작권, 영업비밀, 특허권 등의 지식재산권에 대해 침해하였을 때 -> “회원”은 "회사"의 사전 허락 없이
"회사"의 “서비스” 제공 목적과 방법에 반하는 활동을 할 수 없고, “회원”의 “서비스” 이용이 "회사"의 재산권, 영업권 또는 비즈니스 모델을 침해하여서는 안 됩니다. 또한 "회사"를 통해 진행하지 않은 광고 정보 변경, 복제, 조작은 광고 진행 및 광고 성과에 대해 막대한 영향을 줄 수 있으며, 이로써 발생하는 손실과 손해에 대해 "회사"는 책임 지지 않습니다.
• "회사" 에서 통합이용약관 제 9조에 명시 된 주요 “서비스”(캠페인 생성 및 통합 픽셀 설치, 캠페인 소재 자동 추출 및 카탈로그 데이터 피드 자동화, 리포트 제공)를 제공 받은 뒤, 구독해지 또는 정상적인 탈퇴처리를 하지 않고 광고 계정 내 "회사" 의 권한을 협의 없이 강제로 박탈하였을 때 -> "회사"에서 제공하는 “서비스”는 유지 및 관리 보수가 필수입니다. 정상적인 탈퇴 절차를 거치지 않고 광고 계정 내 "회사" 권한을 협의없이 박탈할 경우 유지 관리가 되지 않아 광고 진행 또는 카탈로그, 데이터 피드가 정상적으로 운영되지 않을 수 있습니다.
• "회사"가 제공하는 “서비스”를 통한 광고 성과에 대해 주관적인 기준의 기대치에 미치지 못했다고 하여 정당한 근거 또는 데이터 없이 맹목적으로 비판하여 "회사"의 브랜드 가치를 훼손시키는 경우
-> "회사"는 디지털 퍼포먼스 마케팅을 기술 이슈로부터 소재, 리포팅 등을 자동화하여 매우 빠르고 쉽고 저렴하게 진행할 수 있으며, 또한 정확하고 상세한 데이터 분석을 제공하여 최적의 성과를 낼 수 있도록 합니다. "회사"는 데이터 분석을 통해 최적의 광고 성과를 도출하지만 개인적인 기대치를 미치지 못할 수도 있습니다. 개인마다 광고 만족도 차이가 생길 수 있지만 정당한 근거나 데이터 없이 개인의 광고 만족도에 미치지 못했다고 하여 맹목적으로 "회사"를 공개적으로 비판하는 경우 수사 기관에 고발 조치 등 합당한 조치를 취할 수 있습니다.
④ 어뷰징에 대한 징계
제3조 (금지되는 어뷰징 예시)가 발견되거나, 의심될 경우 "회사"는 해당 사용자에 대하여 아래와 같은 조치를 취할 수 있습니다.
[“서비스” 이용정지]
- 1회 발견 시 1차 경고 / 2회 발견 시 1개월간 사용 중지 / 3회 발견 시 “서비스” 영구 중지